Projekt Digitale Brücke

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Die Einrichtung

Immer mehr Lebensbereiche verlagern sich ins Digitale: Behördengänge, Arzttermine, die Suche nach Wohnraum – vieles ist heute nur noch online erreichbar. Für Menschen ohne festen Wohnsitz bedeutet das eine doppelte Ausgrenzung: Es fehlt nicht nur der Zugang zu Geräten und Internet, sondern auch die Möglichkeit, grundlegende digitale Fähigkeiten zu erwerben. Das Projekt „Digitale Brücke“ des SKM Köln begegnet genau dieser Herausforderung. Mit niedrigschwelligen Angeboten zur digitalen Teilhabe in der Wohnungslosenhilfe Köln – von Gerätezugang über Kompetenzcoaching bis zur digitalen Beratung – schafft es konkrete Brücken in die digitale Gesellschaft. Gefördert durch die Sozialstiftung NRW.

Das Projekt „Digitale Brücke“ richtet sich an Menschen ohne festen Wohnsitz, die die Kontakt- und Beratungsstellen des SKM Köln am Hauptbahnhof und in Ehrenfeld aufsuchen. Es setzt an drei Dimensionen digitaler Teilhabe in der Wohnungslosenhilfe Köln an: Erstens der Zugang – vor Ort stehen digitale Endgeräte, Speichermedien und Lademöglichkeiten zur Verfügung. Zweitens die Kompetenzvermittlung – in Einzel-Coachings durch geschulte Ehrenamtliche werden praxisrelevante Fähigkeiten gefördert: vom Ausfüllen digitaler Behördenformulare über die Organisation wichtiger Dokumente bis hin zu Onlinehandel und digitalem Banking. Drittens die aufsuchende digitale Beratung – spezialisierte Fachdienste des SKM Köln beraten die Nutzenden dort, wo sie sind, über digitale Kanäle.

Was das Projekt besonders macht: Die Betroffenen sind nicht bloß Zielgruppe, sondern Mitgestalter:innen. Ein Beirat aus der Zielgruppe begleitet das Projekt aktiv und bringt eigene Perspektiven und Bedarfe ein. Wissenschaftlich begleitet wird die Arbeit durch ein Lehrforschungsseminar der Technischen Hochschule Köln. Das Projekt läuft von April 2025 bis September 2026 und wird durch die Sozialstiftung NRW gefördert.

In den Kontakt- und Beratungsstellen am Hauptbahnhof und in Ehrenfeld können Nutzende digitale Endgeräte vor Ort verwenden, Dokumente drucken und scannen, Speichermedien nutzen und ihre Mobilgeräte laden. Geschulte Ehrenamtliche begleiten sie in persönlichen Coaching-Einheiten beim Erwerb digitaler Kompetenzen – etwa bei Behörden-Apps und Online-Formularen, der sicheren Ablage wichtiger Dokumente, der Nutzung von Onlinehandel oder digitalem Banking. Ergänzend steht digitale Beratung über bewährte Kanäle bereit: die Caritas-Beratungsplattform, den Messenger-Dienst Signal sowie Videogespräche.

Sechs spezialisierte Beratungsdienste des SKM Köln sind in das Projekt eingebunden: Suchtberatung, Wohnhilfe, Housing First, Ambulante Begleitung, Schuldnerberatung sowie die Männerberatung. Sie ergänzen ihre persönliche Beratungsarbeit durch digitale Formate und erreichen Nutzende so auch dann, wenn ein persönliches Treffen nicht möglich ist. Digitale Teilhabe in der Wohnungslosenhilfe des SKM Köln wird damit nicht als Zusatzleistung, sondern als integraler Bestandteil fachlicher Unterstützung verstanden.

Die Angebote sind bewusst niedrigschwellig gestaltet und kommen ohne bürokratische Hürden aus.

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Team

Das Projekt „Digitale Brücke“ wird von einer strategisch wie operativ ausgerichteten Steuerungsgruppe getragen, bestehend aus Projektleitung, der Sachgebietsleitung Soziale Beratung und Betreuung sowie der Stabsstelle Digitalisierung & IT des SKM Köln. Zum erweiterten Projektteam gehören Fachkräfte aus den Kontaktstellen und Fachberatungsdiensten. Geschulte Ehrenamtliche – begleitet durch die Fachstelle Ehrenamt des SKM Köln – bringen ihr digitales Know-how direkt in die Coaching-Angebote ein. Wissenschaftlich begleitet wird das Projekt durch die TH Köln.

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Aktuelle News


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Kontakt Digitale Brücke

Projektleitung: Jörg Moschner
Große Telegraphenstraße 31
50676 Köln
Tel. 0221 2074 232
E-Mail

Kontakt- und Beratungsstelle für Wohnungslose am Hbf
Bahnhofsvorplatz 2a
50667 Köln
Tel. 0221 134919
Fax 0221 1260033
E-Mail
https://www.skm-koeln.de/kontakt-und-beratungsstelle-fuer-wohnungslose-am-hbf/#kontakt

Kontakt- und Beratungsstelle für Wohnungslose „Rochus“ (Ehrenfeld)
Bartholomäus-Schink-Str. 6
50825 Köln-Ehrenfeld
Tel. 02 21 3 37 70 63 – 4
Fax 02 21 3 37 70 63 – 9
E-Mail
https://www.skm-koeln.de/kontakt-und-beratungsstelle-fuer-wohnungslose-rochus/#kontakt

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