استشارة الديون والإعسار

تقدم خدمة استشارة الديون لمواطني ومواطنات مدينة كولن الذين يمرون بظروف نفسية واجتماعية صعبة ووضعهم المعيشي في حالة يُرثى لها. وإذا كان التركيز في المقام الأول ينصب على تأمين سبل العيش، فإن الخطوة التالية هي تسوية الديون القائمة. ويجب في ظل مراعاة الموارد الموجودة تهيئة الظروف بشكل ما للأشخاص المتضررين، والتي تمكّنهم من معايشة الحياة بصورة مستقلة ومعتمدة على الذات عند التعامل مع الموارد المالية الخاصة بهم.
إلى جانب التدابير التي تساهم في تأمين سبل العيش والمساعدة في تسوية الديون، تتسم عوامل مثل الثقة والوقت والعوامل الفردية بأهمية خاصة. أثناء عملية إسداء المشورة، يقوم المستشار أيضًا بمهام المساعد أو الوسيط أو “المحام”، إذا لزم الأمر. يعتبر العرض شاملاً وقائمًا على الحاجة ومناسبًا لكل فرد. تتضمن الاستشارة توضيحًا للحقائق الموضوعية، وأيضًا تقييمًا للأوضاع القانونية والمالية، بالإضافة إلى إجراء تقييم مناسب للجوانب الفردية.
وبعد التواصل الأول، تنقسم عملية الاستشارة إلى مرحلتين، مرحلة التخليص من الديون ومرحلة الاستشارة البناءة. خلال مرحلة التخليص من الديون، يتم تقييم الوضع الشخصي والمالي لطالب المشورة؛ حيث تهدف الخطوات الأولى التي يتم أخذها إلى تأمين السبل الاقتصادية للعيش. وفي أثناء مرحلة الاستشارة، يتم تطوير المفاهيم التي تهدف إلى تقويم السلوك على المدى الطويل والاستقرار الشخصي وتنفيذها مع الأشخاص المتضررين.