Allgemeine Sozialberatung (ASB)

Ziel der Allgemeinen Sozialberatung ist eine schnelle Unterstützung bei existentiellen Problemlagen und eine Klärung der nächsten Schritte zu einer nachhaltigen Problemlösung herbeizuführen.Der Zugang zum Hilfesystem soll daher möglichst einfach erfolgen und ist sowohl telefonisch, als auch persönlich oder per E-Mail möglich. Erster Schritt in der Beratung ist eine Problemanalyse in Form eines Clearings. Teil dieses Clearings ist die Ermittlung eines möglichst passgenauen Hilfeangebotes. Sofern der SKM Köln dieses selbst vorhält, erfolgt eine Vermittlung an den entsprechenden Fachdienst. Nach einer vertieften Problemerfassung werden die ersten bzw. nächsten Schritte zur Problemlösung im Rahmen einer Zielvereinbarung zwischen Berater und Hilfesuchenden vereinbart und schriftlich fixiert. Dabei werden die vorhandenen Ressourcen der hilfesuchenden Person und ihres sozialen Umfelds so weit wie möglich berücksichtigt und einbezogen. Bietet der SKM Köln kein entsprechendes Hilfeangebot an, erfolgt eine Beratung hinsichtlich der Möglichkeiten, Beratungs- und Hilfeangebote anderer in Köln tätiger Träger.
Die ASB des SKM Köln berät insbesondere auch Menschen, die im Leistungsbezug des SGB II stehen und eine Beratung im Rahmen des Leistungsbezuges benötigen. Diese Beratung beinhaltet Hilfen beim Ausfüllen des Antrages zum SGB II-Leistungsbezug, Klärung von Fragen zum Leistungsbescheid und Unterstützung bei Widersprüchen gegen ergangene Leistungsbescheide. Zudem hält die ASB des SKM Köln eine „Formularhilfe“ vor, die Ratsuchende bei der Erstellung von Anträgen unterstützen.